Szpital Chorób Płuc im. Św. Józefa w Pilchowicach jest jednostką specjalistyczną obejmującą kompleksową opieką chorych w zakresie schorzeń układu oddechowego, dbając o ich stałą wysoką jakość zgodnie z Misją Szpitala „Szpital przyjazny płucom a człowiek człowiekowi”.
Mając na uwadze ciągłą poprawę jakości świadczonych usług oraz racjonalizację polityki środowiskowej Szpital opracował i wdrożył System Zarządzania Jakością, zgodny z międzynarodową normą ISO 9001:2015.
Cele jakościowe i środowiskowe stojące przed naszą placówką to:
Realizacja tych celów następuje poprzez:
Dyrekcja Szpitala dokonując okresowych przeglądów funkcjonowania Systemu Zarządzania weryfikuje politykę, przystosowując ją do zmieniających się warunków. Polityka znana jest wszystkim pracownikom oraz podana jest do wiadomości wszystkim zainteresowanym osobom.
W imieniu całego personelu i swoim, deklaruję realizację wyznaczonych celów oraz stałe doskonalenie funkcjonowania Zintegrowanego Systemu Zarządzania.
System Zarządzania Jakością ISO 9001:2015
Samodzielny Publiczny Szpital Chorób Płuc im. Św. Józefa w Pilchowicach świadczy usługi na najwyższym poziomie, w zakresie lecznictwa stacjonarnego, ambulatoryjnego i profilaktyki zdrowotnej. Zatrudnia wykwalifikowaną kadrę medyczną. Posiada wysokiej jakości sprzęt medyczny. O najwyższym poziomie świadczonych usług przez Szpital świadczą uzyskane 2005 roku certyfikaty.
Systemy zarządzania jakością zgodne z normami serii ISO 9000 stały się w ostatnich latach w Unii Europejskiej tak popularne, że w wielu branżach trudno sobie wręcz wyobrazić działanie bez odpowiedniego certyfikatu. Wbrew temu co przeciwnicy tych systemów często powtarzają, popularność ta nie wynika tylko z przepisów prawnych, wszak wdrażanie norm ISO 9000 jest dobrowolne. Miarą powodzenia przedsięwzięcia są korzyści, jakie możemy uzyskać dzięki wdrożeniu i stosowaniu Zintegrowanego Systemu Zarządzania Jakością. Korzyści te to przede wszystkim:
Akredytacja
Akredytacja jest znaną i sprawdzoną metodą zapewniania jakości świadczeń medycznych, jest postrzegana jako jeden z elementów wyróżniających szpital na rynku usług. Polega ona na przeprowadzeniu przeglądu placówki opieki zdrowotnej w oparciu o określone standardy akredytacyjne i na tej podstawie przyznaniu statusu jednostki akredytowanej. Misją programu akredytacji jest poprawa jakości opieki zdrowotnej świadczonej społeczeństwu polskiemu, zaś podstawową jej ideą dobrowolna ocena placówki w oparciu o ustalone i jawne kryteria. Szpital Chorób Płuc im. Św. Józefa w Pilchowicach w trosce o najwyższe dobro pacjentów, chcąc zapewnić im jak najlepszą opiekę, poddał się ocenie jednostki akredytującej – Centrum Monitorowania Jakości w Ochronie Zdrowia i spełniając założenia systemu akredytacji tj.
Po raz pierwszy status Jednostki Akredytowanej Szpital uzyskał w marcu 2002 roku na pełny okres trzech lat. Ta decyzja zobowiązała nas do dbania o naszych pacjentów, których dobro pozostaje dla nas priorytetem i których opinie badamy, analizując kwestionariusze satysfakcji pacjenta, wysłuchując opinii na temat funkcjonowania szpitala i starając się wyciągać wnioski zarówno z tych pozytywnych jak i mniej pozytywnych opinii.W 2016 roku Szpital ponownie uzyskał status Jednostki Akredytowanej.